Вопросы использования
|
Работает ли Сервис с просроченной дебиторской задолженностью физических и юридических лиц?
Ответ: Да, работает с любым видом задолженности.
|
|
Где устанавливается Сервис?
Ответ: Сервис работает в двух вариантах:
— в облаке (на серверах компании «ЮРРОБОТ»)
— коробочное решение (на серверах клиента)
Облачное размещение сокращает расходы организации на выделение серверных мощностей и решает вопросы по обновлению, модернизации серверов.
|
|
В каком ЦОД осуществляется размещение серверной инфраструктуры Сервиса?
Ответ: Сервера Сервиса размещены в ЦОД компании «Яндекс» на территории Российской Федерации и в соответствии 152-ФЗ.
|
|
Сколько времени занимает внедрение Сервиса?
Ответ: — Облачное решение — от 1-го до 3-х часов;
— Облачное решение с интеграцией — от 3-х до 7 дней (сроки зависят от программы интеграции и загруженности разработчиков);
— Коробочное разворачивание на стороне клиента — от 3-х до 14 дней (сроки зависят от предоставления со стороны заказчика серверов);
— Коробочное разворачивание на стороне клиента и интеграция — от 7 до 30 дней (сроки зависят от предоставления со стороны заказчика серверов, от программы интеграции и загруженности разработчиков).
|
|
Вы обучаете наших сотрудников?
Ответ: Для обучения сотрудников на сайте выложены обучающие видеоматериалы и инструкции по работе в Сервисе. В индивидуальном порядке возможно обучение удаленно или в офисе организации.
|
|
Сколько времени занимает обучение сотрудников?
Ответ: От 1-го до 3-х дней.
|
|
Есть ограничение на обслуживание по количеству лицевых счетов/договоров одного юридического лица?
Ответ: Ограничения отсутствуют
|
|
Как осуществляется сопровождение программы?
Ответ: Вся техническая поддержка и доработки Сервиса, направленные со стороны клиента, осуществляются полностью бесплатно. Сервис обновляется еженедельно. Все обновления можно посмотреть в личном кабинете.
|
|
Какой срок хранения документов в Сервисе?
Ответ: Документы хранятся без ограничений.
|
|
Каким способом осуществляется обмен данными с Сервисом?
Ответ: Обмен может происходить следующими способами:
— Загрузка данных в наш шаблон. Скачать его можно в кабинете клиента;
— Ваш файл. Вы направляете нам файл, мы его обрабатываем и адаптируем загрузку;
— Передача по API (биллинг, 1C, CRM-системы и др.).
|
|
Возможна работа под ключ? Чтобы клиент не участвовал в работе с должниками?
Ответ: Да, мы можем предоставить работу «под ключ».
|