Начало работы в системе. Пошаговое руководство.
Для начала полноценной работы в системе нужно выполнить ряд первоначальных настроек и загрузить данные должников. Все шаги, описанные ниже, обязательны для выполнения. Настройка может быть осуществлена клиентом как самостоятельно, так и с помощью технической поддержки ЮРРОБОТ. Для настройки системы с помощью технической поддержки нужно направить на email: help@urrobot.tech указанные ниже материалы: реестры с данными должников, документы организации, реестры госпошлины и иные данные, описанные в руководстве.
Подготовка и настройка состоит из следующих действий:
Шаг 1. Регистрация организации
Регистрация организации в системе происходит по ИНН. Чтобы зарегистрировать филиал организации, нужно использовать КПП филиала.
Регистрация / вход в облако: https://app.urrobot.tech
Шаг 2. Загрузка данных должников (файловые реестры)
Для загрузки данных должников в системе должны быть представлены следующие данные должников в файле формата .xlsx:
Досудебное / Судебное производство:
Обязательный идентификатор:
· Лицевой счет / Договор
· ИНН или ОГРН организации (для ЮЛ)
Данные должника (ФЛ и ЮЛ) (при их наличии):
· ФИО / Организация
· Дата рождения
· Место рождения
· Серия и № паспорта
· Код подразделения
· ИНН
· СНИЛС
· Дата выдачи паспорта
· Кем выдан паспорт
Адрес:
· Адрес (ФЛ или ЮЛ)
Финансовые данные:
· Период задолженности (по которому происходило начисление и оплата. Пример: 01.2025)
· Сумма начислений
· Сумма оплаты
· Сумма перерасчета (при наличии)
Исполнительное производство:
Обязательный идентификатор:
· Номер судебного приказа / Исполнительного листа
Идентификатор:
· Лицевой счет / Договор
Исполнительное производство:
· Наименование суда в ИП
Данные должника (ФЛ и ЮЛ):
· ФИО / Организация
· Дата рождения
· Место рождения
· Серия и № паспорта
· Код подразделения
· ИНН
· СНИЛС
· Дата выдачи паспорта
· Кем выдан паспорт
Адрес:
· Адрес (ФЛ и ЮЛ)
· Место жительства \ Регистрация
· Дата регистрации
Финансовые данные:
· Период задолженности (по которому происходило начисление и оплата. Пример: 01.2025)
· Сумма начислений
· Сумма оплаты
Контактные данные:
· Номер телефона
· Электронная почта
Шаг 3. Документы организации
Документы организации необходимы для вывода в приложениях для подачи ЗВСП, иска, претензии, запросов в суд, ФССП, ФНС, Банки.
Для работы в системе ЮРРОБОТ необходимо заполнить данные организации.
Как это сделать:
· В разделе «Общая информация» заполнить карточку организации
· В разделе «Документы» создать доверенности и загрузить учредительные документы компании (необходимы для прикрепления в приложения для подачи Заявления о вынесении судебного приказа, иска, претензии, запросов в суд, ФССП, ФНС, Банки)
Для загрузки документов компании вам понадобятся те документы, которые будут необходимы для подачи в суд как приложения. К примеру:
o Устав;
o Приказы;
o Свидетельства;
o Постановления;
o и т.п. документы.
Пример загрузки документов, доверенности, факсимильной подписи, печати в ЮРРОБОТ
Загрузка учредительных документов организации, доверенности, подписанной ЭЦП и факсимильной подписи, печати описана в инструкции в разделе «Организации» или по ссылке на сайте: Работа с документами организации.
Пример создания доверенности (видео):
Шаг 4. Добавление доверенности
Используются МЧД доверенности на сотрудников, выданные организацией. Для подачи в электронном виде в суд по ЭЦП в обязательном порядке у руководителя организации или нотариуса должна быть МЧД доверенность, которая прикладывается к ЭЦП.
Для создания доверенности с открепленной ЭЦП вам понадобится:
· Файл МЧД доверенности
· Факсимильная подпись сотрудника
· Факсимильная печать организации
Подготовка факсимильной подписи сотрудника и печати организации
Факсимильная подпись и печать необходимы для добавления в формируемые документы и подачи в суд. При работе юридического отдела, для каждого сотрудника делается своя подпись.
Факсимильная подпись и печать представляют собой файлы в формате .png, .jpg. и обязательно должны быть на прозрачном фоне.
Рис.1
Можно отсканировать печать, подпись и с помощью бесплатной программы для создания прозрачного фона и самостоятельно сделать факсимильную подпись и печать.
Шаг 5. Добавление сотрудников организации (ЮРРОБОТ, Госуслуги, mos.ru (для г. Москва)
Как добавить сотрудников организации в систему, описано здесь
Добавление сотрудника организации на Госуслугах
Для подачи в суды и ФССП необходима учетная запись на Госуслугах как сотрудника организации, который будет представлять интересы организации, так и от представителя, от которого будет происходить подача в суды и ФССП.
Добавить сотрудника может только руководитель организации или лицо, действующее по доверенности в Личном кабинете Госуслуг.
Инструкция как добавить учетную запись сотрудника как сотрудника организации: Добавить сотрудника в личный кабинет организации
Авторизация на Госуслугах в системе ЮРРОБОТ
Обязательно! После того как добавили сотрудника в организацию на госуслугах, переходим в систему ЮРРОБОТ в меню «Обмен данными», раздел «Интеграция», вкладка «Сервисы», «Общие», нажимаем иконку «Госуслуги» или по ссылке: Интеграция Госуслуги.
Вводим учетные данные сотрудника госуслуг в форму и нажимаем на кнопку «Сохранить» и ожидаем авторизации (Рис.2). В случае долгого ожидания авторизации, госуслуги могут направить уведомление с подтверждением, где необходимо будет ввести в окно. Проверка верификации учетной записи сотрудника с Госуслугами происходит один раз. В случае смены пароля на госуслугах, необходимо будет нажать «Выйти из Госуслуг» и повторить авторизацию.
Рис.2
Выбираем свою организацию и нажимаем сохранить. Настройки аккаунта госуслуг завершены. После успешной авторизации на электронную почту сотрудника будет направлено уведомление от системы ЮРРОБОТ об успешной авторизации (Рис.3).
Рис.3
Для справки:
ЮРРОБОТ все данные при передаче шифрует и не хранит на серверах.
Авторизация на сервисе mos.ru (только для г.Москва)
Если осуществляете работу с должниками по г. Москве, то необходимо сделать привязку аккаунта госулсуг с mos.ru.
Для этого сотруднику необходимо зарегистрировать учетную запись на mos.ru. Выбрать способ регистрации – Госуслуги.
Затем переходим в систему ЮРРОБОТ в меню «Обмен данными», раздел «Интеграция», вкладка «Сервисы», «Общие», нажимаем иконку «mos.ru» или по ссылке
Нажимаем кнопку «Авторизоваться на mos.ru» и ожидаем смс-код. Вводим код из смс, ждем подтверждения. Привязка аккаунта учетной записи сотрудника происходит один раз (Рис.4) (Рис.5)
Рис.4
Рис.5
Шаг 6. Шаблоны документов
Необходимо подготовить минимальное количество шаблонов документов для добавления в систему в раздел «Конструктор документов»
Досудебное производство (физические \ юридические лица):
-
досудебное требование;
-
другие документы необходимые для работы с должником в досудебном производстве.
Судебное производство (физические \ юридические лица):
-
шаблон ЗВСП для собственников;
-
шаблон ЗВСП для дольщиков;
-
шаблон искового заявления для собственников;
-
шаблон искового заявления для дольщиков;
-
проект судебного приказа (для подготовки мировому судье).
Исполнительное производство (физические \ юридические лица):
-
шаблон заявления о возбуждении ИП;
-
шаблон запроса в ИФНС об открытых счетах должника;
-
шаблон запроса в банк об аресте и взысканию счетов.
Шаг 7. Реестр Госпошлины
Для подачи в суд, нужно сформировать реестр госпошлины
После формирования реестра статус должника автоматически изменится на «Пошлина ожидает оплату». (Рис.6)
Рис.6 Ожидание оплаты пошлины
Рис.7 Пошлина оплачена
Загрузить платежное поручение об оплате пошлины можно следующими способами:
Автоматическая загрузка
В разделе «Обмен данными» выбираем «Платежное поручение». Добавляем файл(ы) ПП об оплате госпошлины, нажимаем «Загрузить» (Рис.8)
Рис.8
После загрузки Система распознает и загрузить файл и данные в профиль должника.
После получения данных открываем карточку должника – раздел «Документооборот» - «ПП об оплате госпошлины» и проверяем данные, загруженные Системой. (Рис.9)
Рис.9
Ручная загрузка
В карточке должника разделе «Документооборот» - «ПП об оплате госпошлины» в правом верхнем углу нажимаем на кнопку «Загрузить документы» (Рис.10)
Рис.10 Загрузка документов
Рис.11 Данные, необходимые для загрузки ПП
После заполнения всех полей, нажимаем «Подтвердить». Загруженный документ отобразится в списке документов. (Рис.12)
Рис.12 Загруженный документ
Шаг 8. Подключение к Почте России для отправки электронно-заказных писем
При необходимости автоматизированной отправки заказных писем через Почту России необходимо заключить договор на отправку электронно-заказных писем, после заключения договора получить у менеджера или технической поддержки или в личном кабинете Почты России «Токен авторизации» (Рис.13)
Рис.13
Чтобы получить «Токен пользователя» нужно пройти по ссылке, в окне ввода ввести логин и пароль от Личного кабинета почты России в формате логин:пароль (логин, двоеточие, пароль без пробелов) (Рис.14)
Рис.14
Рис.15
При наличии токенов переходим в меню «Обмен данными», раздел «Интеграция», вкладка «Сервисы», «Общие», нажимаем иконку «Почта России» или по ссылке: Интеграция почта России
Вводим в окно «Токен» и «Токен пользователя» и нажимаем на кнопку «Сохранить». После авторизации возможна отправка автоматизированных заказных писем через систему ЮРРОБОТ (Рис.16)
Рис.16
Важно: если отправка писем не работает, нужно проверить лимиты на отправку писем в личном кабинете почты России. Если вы отправляете много писем, рекомендуем увеличить лимит до 500 тыс. Для этого нужно сделать запрос в техническую поддержку почты России через личный кабинет.
Шаг 9. КЭП
Квалифицированная электронная подпись (КЭП)
Наличие КЭП является обязательным условием. КЭП подписываются все документы при отправке Заявления о вынесении судебного приказа в суд.
Если у Вас нет КЭП, необходимо обратиться в аккредитованную организацию, занимающуюся выпуском КЭП или в ФНС.
Также, для подписания электронных документов сотруднику нужна МЧД (машиночитаемая доверенность).
|
С 1 сентября 2024 года сотрудник или иной представитель может подписывать документы от имени компании своей электронной подписью, только если у него есть машиночитаемая доверенность. Оформить МЧД доверенность можно на сайте ФНС.
|
МЧД доверенность является отдельным файлом и имеет формат .xml или .pdf
Установка программ для подписания ЭЦП
Чтобы создать файл подписанной доверенности, нужно воспользоваться специализированными программами для подписания по ЭЦП:
· КриптоПро CSP – требуется лицензия или токен с встроенной лицензией. Ссылка для скачивания: https://www.cryptopro.ru/products/csp
· КриптоПро ЭЦП Browser plug-in – устанавливается на ПК и активируется в браузере
Ссылка для скачивания: https://cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0 Для работы с плагином рекомендуется использовать Яндекс.Браузер.
Важно: файл сертификата должен быть строго в .zip архиве, содержимое которого должно представлять только набор файлов с расширением .key без вложенных папок. (Рис.17)
|
Рис.17
Копирование ЭЦП с Рутокена
Если контейнер электронной подписи не возможно скопировать при помощи «КриптоПро CSP» и появляется ошибка «Ошибка копирования контейнера <имя контейнера> У вас нет разрешений на экспорт ключа, потому что при создании ключа не был установлен соответствующий флаг. Ошибка 0x8009000B: Ключ не может быть использован в указанном состоянии», это означает, что контейнер цифровой подписи находится на Рутокене и имеет признак “Неэкспортируемый“. Но экспортировать такой контейнер всё же можно. Копирование ЭЦП с Рутокена выполнять нужно с помощью специальной программы — tokens.exe. Скачать эту программу вы можете с официального сайта Контура.
Запустите «tokens.exe», после чего эта программа обнаружит все ЭЦП на Рутокине. Возле нужного контейнера нажмите кнопку «Экспорт» и укажите путь к USB накопителю, на который хотите скопировать контейнер электронной подписи. Далее, нужно переименовать контейнер. Имя можно задать любое, отличное хотя бы на 1 символ от исходного.
После проделанного программа «КриптоПро CSP» должна увидеть только что скопированный контейнер.
Контейнер ЭЦП скопирован на флешку, но он продолжает быть не экспортируемым. То есть, вы не сможете сделать копию контейнера с помощью «КриптоПро CSP» на другую флешку или в реестр ПК.
Чтобы это исправить, нужно воспользоваться ещё одной утилитой, она также размещена на сайте Контура и называется “CertFix“, которая снимает запрета на экспорт контейнера ключа.
Запустите “CertFix“, после чего загрузится список сертификатов. Напротив строки «Поиск» появится информация «Загрузка завершена». Дальше нужно зажать клавишу “Shift” на клавиатуре и правой кнопкой мыши кликнуть по нужному контейнеру, у которого в колонке "Экспорт закрытого ключа" стоит значение "DENIED".
Появится меню “Сделать экспортируемым“. Нужно выбрать вариант в зависимости от расположения контейнера. (Рис.18) и (Рис.19):
Рис.18
Рис.19