Создание задачи
Чтобы создать новую задачу в Jira нужно нажать на кнопку «Создать» на главной панели Jira (Рис.1)
Рис.1
Откроется окно создания задачи (Рис.2)
Рис.2
В полях создания задачи нужно выбрать следующие настройки:
-
Проект - автоматически определится название проекта компании
-
Тип задачи - выбрать тип в соответствии со списком типов ниже: (Рис.3)
-
Критическая ошибка (нарушение работоспособности системы)
-
Не стартует система (зависает при загрузке клиентского интерфейса, ошибки серверов и прочие ошибки, не позволяющие осуществить работу с системой)
-
Один или несколько модулей системы не работают корректно (ошибка при выгрузке документации, ошибка при выгрузке отчетов, зависание парсинга данных, зависание формирования документов и пр)
-
Массовые ошибки при формировании документов и иные массовые ошибки, происходящие у всех клиентов.
-
Ошибка (ошибки системы, не нарушающие её работоспособность)
-
Ошибки авторизации на сторонних сервисах (почта России, mos.ru, АИС Город и пр)
-
Ошибки передачи и определения статусов из судов
-
Ошибки стандартизации адресов
-
Ошибки роботизированного обзвона
-
Корректность отображения данных в том или ином модуле
-
Ошибка определения подсудностей
-
Ошибка формирования документов
-
Ошибки ЭЦП
-
Ошибки получения трек-номеров
-
Иные ошибки, не нарушающие работоспособность системы, но требующие доработки и исправления.
-
Задача (текущие задачи от клиентов)
-
Вывод кнопок в интерфейсе для удобства использования
-
Удаление данных по запросу
-
Загрузка / изменение шаблонов документов
-
Загрузка реестров данных должников
-
Добавление временных периодов расчета задолженности
-
Иные текущие задачи от клиентов
-
Новая функция (разработка новых функций системы)
-
Новый тип интеграции
-
Синхронизация и добавление новых данных из биллинга
-
Вывод в интерфейсе новых типов данных
-
Иные новые функции системы
Рис.3
-
Тема
Тема задачи должна максимально четко описывать, что нужно сделать.
Например: Создать отчет по досудебному взысканию в модуле "Досудебное производство"
-
Автор
Автор назначается автоматически
-
Описание
Описание задачи должно максимально четко отражать суть задачи, иметь примеры ЛС, скриншоты или файлы с дополнительной информацией (при наличии)
Рис.4
Описание постановки задачи должно содержать:
-
Описание задачи (что нужно сделать) Например: Создать шаблон документа {название документа}
-
Название раздела системы, с каким связана задача Например: Конструктор документов / Исполнительное производство
-
Ожидаемый результат Например: Шесть новых шаблонов в исполнительном производстве. Исходные файлы приложены {в виде файлов в задаче, отправлены на email, иное}
-
Дополнительная информация Пример: Есть изменения в фирменном стиле, фирменный бланк во вложении
-
Приложенные к задаче материалы - списки ЛС, сканы документов, скриншоты, иные необходимые для решения задачи материалы.
Рис.5
Описание постановки задачи по ошибке функционала должно содержать: (Рис.6)
-
Наименование организации
-
Лицевой счет для проверки действий на конкретном должнике
-
Описание сути задачи с ошибкой функционала
-
Ожидаемое действие
-
Наблюдаемое действие (ошибка)
-
Шаги воспроизведения действий, которые привели к ошибке
-
Приложенные к задаче материалы - списки ЛС, сканы документов, скриншоты, иллюстрирующие ошибку, иные необходимые для решения задачи материалы.
Рис.6
-
Приоритет
Приоритет задач выставляется в соответствии с важностью задачи и срочностью выполнения.
Задачи, имеющие статус «Критическая ошибка» и «Ошибка» имеют высший приоритет. Остальные задачи, в зависимости от срочности выполнения проставляются с приоритетом High и Medium (Рис.7)
Рис.7
-
Вложение
В это поле можно поместить скриншоты или файлы (Рис.8)
Рис.8
-
Исполнитель
Поле "Исполнитель" заблокировано, его нужно оставить пустым. Это значит, что исполнителя назначит сотрудник технической поддержки, после создания задачи (Рис.9)
Рис.9
После заполнения всех полей задачи, нужно нажать кнопку «Создать» (Рис.10)
Рис.10
Созданная задача будет иметь статус «Backlog». Это означает, что задача создана и пока не взята в работу (Рис.11)
Рис.11